Hola!

Vaya, sentimos mucho el retraso. En principio ya debería estar en todos los establecimientos solidarios. Es posible que no hayan enviado notificaciones personales. Por favor, ponte en contacto con tu establecimiento solidario seleccionado y ellos te informarán. Si después de esto hay algún problema, estaremos encantados de ayudarte.

Hola.

Estamos a finales de agosto y sigo sin saber nada de mi juego. Puse la recogida en establecimiento solidario pero aún no he recibido ningún aviso. ¿Va todo bien o es que se ha perdido? Ya tengo ganas de tenerlo... 😞

Hola! Ayer recogí mi juego en Zacatrus Valencia. Pagué el juego premium y en la caja no había nada más que el juego básico. Tampoco he recibido el pdf. En la tienda me han dicho que lo tenéis que enviar aparte?? Espero que podáis resolverlo. Gracias

Cuando este listo para poder ir a recogerlo al establecimiento, se nos avisará? O tenemos que contactar directamente para ver si ya esta alli?

Hola. ¿Las copias premium están saliendo ya también? ¡Gracias!

Vosotros y la fabrica seguro que hacéis una labor fantàstica, no opino lo mismo de correos..... llevo ya 3 fracasos... ya he desistido de ir más veces a recoger el juego (que lo entreguen en casa ya lo doy por impossible...).

Por cierto, a mí me avisaron por e-mail desde JugarxJugar, súpermajos!!!

¡Yo ya tengo el mío!!! Aproveché que necesitaba otro jueguito y en el pedido con envío a domicilio gratuito les pedí si me podían incluir el Tesoro de San Borondón y muy amablemente me lo han enviado todo!!!! Yupiiiiii... No lo he abierto porque lo dejaré para regalito cumple de la enana en un par de meses!!! ¿Aguantaré???

Respondiendo a algunas de vuestras preguntas:

• Contactaremos por correo electrónico nosotros mismos o en algunos casos el propio establecimiento cuando el juego esté disponible.

• Hemos dado instrucciones a los establecimientos para que podáis recoger el juego proporcionando el nombre completo y el DNI, tal y como hicisteis al rellenar el formulario. Y sí, puede ir otra persona a recogerlo en vuestro nombre.

Buenos días: ¿Hay que presentar algo para recoger el juego? ¿Cómo nos identificamos? Yo tengo que enviar a alguien a recogerlo. Gracias.